Un code ouvre une mauvaise page ou ne fonctionne pas
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Que faire
Scannez d’abord l’image exacte utilisée dans votre document ou sur le support imprimé. Comparez l’adresse décodée avec l’adresse publique de la fiche, pas seulement avec son nom. Une miniature de modèle peut contenir une adresse de démonstration ; elle ne doit pas être utilisée comme votre code définitif.
Dans le centre utilisateur, sélectionnez le bon espace et vérifiez la destination enregistrée, le mode et l’état de la ressource. Un code dynamique peut être suspendu, supprimé ou bloqué. Un formulaire fermé affiche son état et refuse de nouvelles réponses ; une page exige une publication. Ouvrez aussi directement le site cible pour distinguer une erreur externe d’un problème de redirection.
Si l’ancien code est statique, modifier une autre fiche ne change pas son contenu imprimé. Pour un domaine personnalisé, vérifiez la disponibilité réelle du routage et du certificat. En cas de problème persistant, contactez le service avec l’identifiant, la date de test et l’URL observée. Ne transmettez pas de mot de passe, de session ni de clé API.