Política de reembolso
Última actualización:
Esta política se aplica a las suscripciones de pago de QRCodeTransfer compradas mediante Paddle, nuestro vendedor registrado. Paddle gestiona cobros, recibos y reembolsos aprobados. El plan gratuito no tiene cargos de suscripción.
Solicitar un reembolso
Para un reembolso discrecional, envía tu solicitud a Paddle en los 14 días siguientes a la transacción. Paddle revisa cada caso y puede conceder un reembolso total, parcial o rechazarlo. Los cargos mensuales, anuales y las renovaciones pueden revisarse, sin garantía de devolución automática. Los derechos legales de reembolso y desistimiento siguen las reglas aplicables descritas a continuación.
Cómo solicitarlo
Usa el enlace de soporte del recibo de Paddle o visita paddle.net. La página de contacto que aparece abajo también puede ayudarte a identificar un cargo. Incluye el correo de compra, el recibo o referencia, la fecha y el importe. Nunca envíes el número completo de tarjeta, el código de seguridad ni contraseñas.
Cancelar futuras renovaciones
Desde Facturación en tu espacio, abre Gestionar facturación para acceder al portal de Paddle. La cancelación detiene la siguiente renovación sin reembolsar automáticamente cargos anteriores. El acceso pagado normalmente continúa hasta el final del periodo registrado, salvo un reembolso u otro cambio que lo retire. Eliminar un código QR o abandonar un espacio no cancela la suscripción.
Procesamiento del reembolso
Paddle devuelve los reembolsos aprobados al método de pago original cuando es posible. El plazo depende de Paddle y del proveedor de pago. Contacta con Paddle para consultar el estado; no garantizamos abonos bancarios inmediatos.
Efecto en tu plan
El reembolso total del cargo que cubre el periodo pagado actual retira sus permisos de pago y aplica los límites del plan gratuito. Un reembolso parcial no cancela automáticamente la suscripción. Los registros de facturación se conservan para conciliación.
Derechos del consumidor
Esta página no limita derechos obligatorios del consumidor ni derechos de desistimiento aplicables. También se aplican la política de reembolso y los términos del comprador de Paddle. Los derechos adicionales otorgados por la ley tienen prioridad.