Politique de remboursement
Dernière mise à jour:
Cette politique concerne les abonnements QRCodeTransfer payants achetés auprès de Paddle, notre vendeur officiel. Paddle gère les paiements, les reçus et les remboursements approuvés. L’offre gratuite ne comporte aucun frais d’abonnement.
Demander un remboursement
Pour un remboursement discrétionnaire, adressez votre demande à Paddle dans les 14 jours suivant la transaction. Paddle examine chaque demande et peut accorder un remboursement total, partiel ou la refuser. Les paiements mensuels, annuels et les renouvellements peuvent être examinés, sans garantie de remboursement automatique. Les droits légaux au remboursement et à la rétractation suivent les règles applicables décrites ci-dessous.
Comment faire
Utilisez le lien d’assistance de votre reçu Paddle ou rendez-vous sur paddle.net. Notre page de contact ci-dessous peut aussi vous aider à identifier un débit. Indiquez l’adresse e-mail d’achat, le reçu ou la référence, la date et le montant. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet, son code de sécurité ou un mot de passe.
Arrêter le renouvellement
Dans la page Facturation de votre espace, ouvrez la gestion de facturation puis le portail client Paddle. La résiliation arrête le prochain renouvellement sans rembourser automatiquement un débit antérieur. L’accès payé reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période enregistrée, sauf remboursement ou autre changement supprimant cet accès. Supprimer un code QR ou quitter un espace ne résilie pas l’abonnement.
Traitement du remboursement
Paddle traite les remboursements approuvés vers le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Le délai dépend de Paddle et de votre prestataire de paiement. Contactez Paddle pour connaître l’avancement ; nous ne garantissons pas un crédit bancaire immédiat.
Effet sur votre offre
Le remboursement intégral du paiement couvrant la période payée actuelle retire les droits correspondants et applique les limites de l’offre gratuite. Un remboursement partiel ne résilie pas automatiquement l’abonnement. Les écritures de facturation sont conservées pour rapprochement.
Vos droits
Cette page ne limite ni les droits impératifs des consommateurs ni un droit de rétractation applicable. La politique de remboursement et les conditions acheteur de Paddle s’appliquent également. Les droits supplémentaires prévus par la loi restent prioritaires.