Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert:
Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige QRCodeTransfer-Abonnements, die über unseren offiziellen Verkäufer Paddle erworben werden. Paddle übernimmt Zahlungen, Belege und genehmigte Erstattungen. Der kostenlose Tarif hat keine Abonnementgebühr.
Erstattung beantragen
Beantragen Sie eine Erstattung nach Ermessen innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion bei Paddle. Paddle prüft jeden Fall und kann vollständig, teilweise oder gar nicht erstatten. Monatliche und jährliche Zahlungen sowie Verlängerungen können geprüft werden; es gibt keine automatische Geld-zurück-Garantie. Gesetzliche Erstattungs- und Widerrufsrechte richten sich nach den unten beschriebenen anwendbaren Regeln.
So stellen Sie den Antrag
Nutzen Sie den Support-Link im Paddle-Beleg oder besuchen Sie paddle.net. Über unsere unten verlinkte Kontaktseite helfen wir auch bei der Zuordnung einer Zahlung. Geben Sie die Kauf-E-Mail, den Beleg oder die Referenz, Datum und Betrag an. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter.
Verlängerungen kündigen
Öffnen Sie im Arbeitsbereich die Abrechnung und deren Verwaltung, um zum Paddle-Kundenportal zu gelangen. Eine Kündigung verhindert die nächste Verlängerung; frühere Zahlungen werden dadurch nicht automatisch erstattet. Bezahlter Zugang bleibt normalerweise bis zum erfassten Periodenende bestehen, sofern eine Erstattung oder andere Änderung ihn nicht aufhebt. Das Löschen eines QR-Codes oder Verlassen eines Arbeitsbereichs kündigt kein Abonnement.
Bearbeitung einer Erstattung
Paddle erstattet genehmigte Beträge nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer hängt von Paddle und Ihrem Zahlungsanbieter ab. Fragen Sie Paddle nach dem Status; eine sofortige Bankgutschrift können wir nicht zusagen.
Auswirkung auf den Tarif
Eine vollständige Erstattung der Zahlung für die aktuelle bezahlte Periode hebt deren kostenpflichtige Berechtigungen auf; es gelten die Grenzen des kostenlosen Tarifs. Eine Teilerstattung kündigt das Abonnement nicht automatisch. Abrechnungsaufzeichnungen bleiben zum Abgleich erhalten.
Verbraucherrechte
Diese Seite schränkt zwingende Verbraucherrechte oder anwendbare Widerrufsrechte nicht ein. Für Paddle-Käufe gelten außerdem dessen Erstattungsrichtlinie und Käuferbedingungen. Weitergehende gesetzliche Rechte haben Vorrang.